Standard téléphonique IP
Standard professionnel, extensions, numéros directs, groupes d’appels, transferts, renvois, files d’attente et supervision.
Téléphonie IP et agents vocaux IA
Transformez votre accueil téléphonique avec un standard intelligent
IPSURVEILLANCE conçoit des solutions de téléphonie IP modernes, avec standards professionnels, serveurs vocaux sur mesure, routage intelligent et agents IA capables d’accueillir, qualifier et orienter les appels.
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Standard IP professionnel
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Serveur vocal sur mesure
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Agents vocaux IA
Nos solutions
Une téléphonie moderne, centralisée et évolutive
Nous construisons des architectures téléphoniques adaptées aux usages de chaque entreprise, avec mobilité, automatisation, supervision et intégration aux outils métiers.
Solutions 3CX et SIP
Déploiement de 3CX, trunks SIP, téléphones IP, applications mobiles, softphones et gestion centralisée des communications.
Agents vocaux IA
Agents capables de répondre aux appels, comprendre la demande, orienter le client, qualifier le besoin et déclencher une action.
Serveurs vocaux sur mesure
Menus vocaux, scénarios personnalisés, messages dynamiques, réponses selon l’horaire, le service ou le profil de l’appelant.
Téléphonie multisites
Interconnexion de plusieurs établissements, plans de numérotation, appels internes gratuits et administration centralisée.
Mobilité et télétravail
Applications mobiles, téléphones distants, softphones, présence, visioconférence et continuité des appels hors du bureau.
Agents vocaux intelligents
Un accueil téléphonique capable de comprendre et d’agir
L’agent vocal IA peut dialoguer avec l’appelant, détecter son intention, récupérer les informations utiles, répondre aux questions courantes et transmettre l’appel avec un résumé clair au bon interlocuteur.
01
Accueil et qualification
Identification de l’appelant, compréhension du besoin et qualification de la demande avant transfert.
02
Routage intelligent
Orientation vers le bon service, la bonne agence ou le bon collaborateur selon le contexte de l’appel.
03
Prise de rendez-vous
Consultation des disponibilités, proposition de créneaux et enregistrement du rendez-vous dans l’agenda.
04
Traitement hors horaires
Réponse aux appels en dehors des heures d’ouverture, collecte du besoin et transmission structurée à l’entreprise.
05
Intégration aux outils métiers
Connexion possible avec CRM, agendas, formulaires, bases de données, e-mails et systèmes internes.
Fonctionnalités
Une plateforme téléphonique complète pour les professionnels
Files d’attente
Gestion des appels entrants et des priorités.
Routage intelligent
Transfert selon le service, l’horaire ou le contexte.
Serveur vocal
Scénarios personnalisés et messages professionnels.
Agent vocal IA
Dialogue, qualification et automatisation des appels.
Intégration CRM
Remontée de fiche et historique client.
Prise de rendez-vous
Connexion possible aux agendas professionnels.
Mobilité
Softphones, smartphones et télétravail.
Supervision
Statistiques, qualité de service et maintenance.
Secteurs accompagnés
Des standards adaptés aux entreprises et aux services clients
Cabinets médicaux
Pharmacies
Commerces
Laboratoires
Bureaux
Centres d’appels
Collectivités
Hôtels
Sites multisites
Services techniques
Notre méthode
Une téléphonie conçue de l’analyse jusqu’à la maintenance
1
Analyse
Étude des appels, équipes et usages.
2
Conception
Architecture VoIP, scénarios et routage.
3
Déploiement
Serveur, postes, trunks SIP et applications.
4
Validation
Tests, qualité audio, formation et recette.
5
Maintenance
Supervision, assistance et évolution.
Modernisons votre accueil téléphonique
Besoin d’un standard IP ou d’un agent vocal IA sur mesure ?
Présentez votre projet à notre assistant intelligent ou contactez directement IPSURVEILLANCE pour concevoir votre architecture téléphonique et vos scénarios vocaux.
Intervention locale
Téléphonie IP et accueil professionnel en Gironde
Un standard téléphonique doit permettre de répondre simplement, de répartir les appels et de garder le lien avec les équipes mobiles. IPSURVEILLANCE accompagne les professionnels de Bordeaux et de Gironde dans la mise en place ou l’évolution de leur téléphonie IP.
L’étude prend en compte les numéros existants, les files d’appels, les horaires, le télétravail, les postes fixes et les besoins multisites. La téléphonie est intégrée au réseau afin de préserver la qualité des communications et la simplicité d’administration.